Porovnávať iba hodinovú sadzbu skresľuje rozhodnutie. Flexibilný model treba hodnotiť podľa celkových nákladov na pokrytie dopytu, rýchlosť reakcie a riziko neobsadenej kapacity.
V skratke
- Hodinová sadzba nie je celkový náklad pracovnej kapacity.
- Treba počítať náklady neobsadenia, nábehu, riadenia aj variability.
- Flexibilita má hodnotu vtedy, keď znižuje náklad odchýlky.
Najjednoduchšie porovnanie býva najviac zavádzajúce
Pri rozhodovaní medzi kmeňovým náborom, agentúrnym zamestnávaním, nadčasom alebo outsourcingom sa často porovná hodinová cena. Tá je viditeľná a jednoducho sa dá vložiť do tabuľky. Nehovorí však, koľko firmu stojí reálne dostupná a použiteľná kapacita.
Model s nižšou sadzbou môže byť drahší, ak má dlhý čas obsadenia, vysoký podiel nenastúpení, pomalý nábeh alebo núti prevádzku platiť opakované nadčasy. Naopak vyššia sadzba môže znížiť náklad výpadku a skrátiť čas reakcie.
Do výpočtu patrí aj cena neobsadenej hodiny
Ak chýbajúci pracovník spomalí linku, vytvorí nadčas, oneskorí zákazku alebo presunie skúseného človeka z inej operácie, vzniká náklad, ktorý v cene práce nevidno. Práve cena neobsadenej kapacity je často dôvodom, prečo flexibilný model dáva ekonomický zmysel.
Nie každá neobsadená hodina má rovnakú hodnotu. Kritická technická pozícia môže ovplyvniť celý tok výroby, zatiaľ čo inú činnosť možno krátkodobo odložiť. Ekonomika preto musí vychádzať z dopadu na proces, nie iba z tarifnej kategórie.
Spočítajte celý životný cyklus kapacity
Celkové náklady zahŕňajú získanie človeka, administratívu, vybavenie, zaškolenie, koordináciu, absencie, fluktuáciu aj ukončenie potreby. Pri rôznych modeloch nesie jednotlivé položky firma, partner alebo sa o ne delia. Porovnanie má byť transparentné a pracovať s rovnakým rozsahom.
Dôležitá je aj variabilita. Stabilný kmeňový tím je základom know-how. Flexibilná vrstva má zmysel pri výkyvoch, projektoch, sezónnosti a neistom objeme. Ak sa dlhodobá potreba roky rieši ako krátkodobý výkyv, firma platí za flexibilitu, ktorú v skutočnosti nevyužíva.
- čas a náklady na získanie a nástup,
- nábeh do samostatného výkonu,
- koordinácia, doprava a ubytovanie, ak sú relevantné,
- náklad výpadku a rýchlosť náhrady,
- náklad zníženia kapacity po skončení špičky.
Rozhodujte podľa typu neistoty
Ak je dopyt stabilný a zručnosť kľúčová, dáva zmysel budovať kmeň. Ak je dopyt dočasný, termín neistý alebo sa objem mení po týždňoch, flexibilná kapacita znižuje riziko zlého načasovania. Pri nedostatkových profesiách môže rozhodovať prístup k širšiemu trhu a schopnosť riadiť relokáciu.
Neexistuje jeden najlacnejší model pre všetky situácie. Existuje iba model, ktorého náklad a riziko zodpovedajú konkrétnemu typu potreby.
Partnerstvo sa hodnotí podľa odchýlky, nie sľubu
Personálny partner má byť hodnotený podľa toho, ako presne rozumie potrebám, koľko ľudí reálne nastúpi, ako rýchlo sa rieši výpadok, aké je zotrvanie a koľko práce zostáva na strane klienta. Najnižšia ponuka bez týchto ukazovateľov môže vytvoriť najvyšší interný náklad.
Skutočná cena flexibility je cena schopnosti reagovať bez toho, aby sa každá odchýlka zmenila na prevádzkovú krízu.
Flexibilnú pracovnú silu nehodnoťte podľa ceny za hodinu, ale podľa celkového nákladu na dostupnú kapacitu a riziko výpadku.